[ Che cos’è il marketing conversazionale? ]

Buongiorno e buon inizio settimana!
Conversare, che parola meravigliosa!
Ricordo ancora l’ora di cena a casa di mio padre
e le nostre lunghe conversazioni dopo il dolce.
A conversare s’impara meglio da piccoli e per saper 
conversare bisogna imparare ad ascoltare.
Come sapete, mi appassiona il mondo del web e del marketing online, per questo ho
pensato di parlare di “marketing conversazionale”.
“Marketing conversazionale” è un termine che è stato introdotto nel web alcuni anni fa. 
  l’idea si basa sul concetto che i mercati sono conversazioni.
Secondo la mia esperienza, nei diversi social network una marca o un piccolo negozio online 
che parla in maniera semplice, amichevole e sopratutto VERA sarà ricordato molto più che una
marca o negozio che si limita a postare prodotti in continuazione senza mai interaggire.
Alcuni tips per conversare online:
– Non prendere NIENTE sul personale.
– Rispondere SEMPRE a commenti e mail.
– Non rispondere adirati.
– Non intervenire con l’animo di fare polemica.
– Leggere tutti i commenti prima di fare una domanda.
– Pensare che dietro ogni blog ogni bacheca esiste una “Persona” con 
dei sentimenti, quindi NON offendere!
– Avere senso dell’umorismo rispettando la personalità del nostro interlocutore.
– NON commentare MAI in maniera anonima.
– Sì può essere in disaccordo ma sempre rispettando l’opinione altrui.
– Capire quando la persona non vuole conversare più.
– Non intervenire nelle conversazioni tra due persone se non con animo di conciliare.
– Non lasciare link o pubblicità che non hanno nulla a che vedere con la conversazione.
– Scrivi i tuoi messaggi come un “essere umano” non come un robot!
– Ascoltare è la miglior forma di conversare! 
Quando parlate della vostra azienda, 
dei vostri prodotti o vostri servizi con il Vostro pubblico potenziale,
 lo state rispettando? State gridando o ascoltando? 
Le conversazioni sono una strada a doppio senso.
Esistono vari modi per interloquiare in vivo in rete:
Buona conversazione!
Cata
Ps: le foto che vedete sono del nostro tavolo di conversazione domenicale! 😉
photo by Cata
 
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16 comments

  1. le tue parole sono verissime e ottimo suggerimento!!!
    la tavola domenicale è meravigliosa!!
    Buona settimana
    Elena

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  2. Robi says:

    Bellissime foto.Complimenti per il post.
    Buona giornata
    Robi

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  3. I tuoi consigli sono preziosissimi! Ieri ho messo in pratica il “conversare-conversare-scrivere-scrivere” di cui avevi parlato già su facebook e ho visto che le acque si sono già movimentate 🙂
    Grazie!

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  4. Chez Giulia says:

    Cara Cata,
    buongiorno e buon inizio settimana..
    Tu non sai quanto mi tocchi sul personale questo tuo post di oggi.
    IO amo ascoltare, ma quando arriva il momento di interagire eccomi là che mi tiro sempre un po' indietro.
    Devo imparare a buttarmi di più e a non avere paura.
    Grazie per spronarci sempre!!
    PS. Ho seguito con molto piacere il tuo corso di fotografia, scusa se (come avrai notato) anche li non ho interagito molto.. ultimamente non è stato un periodo meraviglioso per me, ma ci tenevo a farti sapere che è stato prezioso.
    Mio marito poi mi ha stupita con una Canon reflex, regalandomela a S.Valentino, e ora chi mi ferma più!!
    Ti abbraccio forte.. passa una bellissima settimana!
    Giulia

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  5. pasita says:

    tutto molto vero!
    ma che tavola meravigliosa hai preparato????? se mi sedessi io la conversazione sarebbe bloccata perchè sarei concentrata su ogni minimo dettaglio che hai curato con tanta bravura. no, la mascella non mi si muoverebbe più. Chissà il pranzo…
    Brava. Pat

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  6. Grazie per questi preziosi consigli! foto stupende! buon lunedì!

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  7. Soribel says:

    hola hermosa cata!
    ma quanto hai ragione??
    molti non sanno cosa sia il marketing, molti non sanno che prima di buttarcisi a capofitto bisogna prima sapere cosa sia l'educazione!
    ad uno dei tuoi pics, quello dello scrivere i messaggi come persone e non robot, vorrei precisare che le emoticon non sempre racchiudono una risposta.. spesso in chat o nei messaggi mi trovo a chiedere alle persone come stanno e mi rispondono 🙂 così.. non immagini i nervi a fior di pelle che mi vengono, ma educatamente cerco di riproporre la domanda evitando di adirarmi, però questa è la cosa che più di tutto mi da fastidio.. io ho una tastiera qwerty come ce l'hanno quasi tutti, ho tante lettere e simboli, e non capisco cosa ci trovino di difficile le persone a scrivere una frase di senso compiuto! ah! forse è solo la voglia di non condividere che li porta a fare così? non so!!
    baci e grazie per i tuoi pics, che io utilizzo già pienamente tutti i giorni!
    sori

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  8. I tuoi post sono sempre molto utili, oltre che visivamente belli…

    Grazie Cata.
    Diana

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  9. Ma che tavola meravigliosa, cara Cata! E che bellissimo ed interessantissimo post! Ci sono sempre utile queste nozioni sulle buone maniere nel web… che troppo spesso sono dimenticate con leggerezza.
    Grazie mille.
    Elli

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  10. Cara Cata, che bei consigli che ci regali ogni volta! Personalmente mi ritrovo molto in quello che ti scrive Chez Giulia: amo ascoltare, ma quando è il momento di comunicare faccio sempre un passo indietro, per paura, più che altro. Riesco ad interagire e dire la mia, quando conosco meglio le persone che mi circondano e… dietro lo schermo di questo pc!
    Buona settimana, cara Cata!

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  11. Ciao Cata,
    ma quante cose abbiamo ancora da imparare, ad es. non avevamo mai sentito parlare di marketing conversazionale! Grazie dei tuoi preziosi consigli.
    La tavola è bellissima, complimenti.
    Buona settimana
    Cristina e Laura

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  12. brigitte says:

    tavola invitante per una luuunga conversazione 🙂
    se poi ci sei tu, che sei davvero una splendida persona da quello che si legge nel tuo blog e da quello che traspare dalle tue bellissime fot0, lo è ancora di più 🙂
    ciao

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  13. RosaMerliza says:

    Conversare…leggere questo termine nella tua ultima foto è emozionante!
    Mi piacerebbe conversare come fai tu!
    Grande la mia Maestra!
    xoxoxo Rosa

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  14. Non sei sicuro di quello che mi piace la tua pagina, che mi istruisce e quanto ho imparato, GRAZIE mille per molti comuni, come proposta dal vivere vicino o almeno nel vostro paese, in modo da poter godere il vostro consulenze on-line. ma per ora voglio continuare, il tuo blog e di apprendimento dal mio schermo, un abrzao dalla Colombia, spero di vederti sul mio blog a darmi la vostra opinione, sarebbe molto importante per me.

    MONIK

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  15. Cintia Soto says:

    La conversazine arrichice. Buon fin di settimana Cata!

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  16. Antonella M. says:

    Molto interessante! Ti ho citata nel mio neonato blog: http://parolediceramica.blogspot.it/

    Buona serata!

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